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领英发布2020《人才趋势报告》

近期，领英综合了平台上的行为数据、40场专家访谈，以及来自35个国家和地区的7,000多位职场人士的调查结果，发布了2020《人才趋势报告》。2020年的4大人才趋势不约而同地都指向一个关键词：同理心。

而2020年最值得关注的四大人才管理与招聘趋势分别为：

一、员工体验感浮出水面，要求企业用新的方式满足员工需求；

二、人才数据分析崭露头角，强调理解人的行为的重要性；

三、内部招聘的意义被重新定义，关注如何从企业内部角度促进员工的职业生涯发展；

四、多代人共存的职场格局逐渐明朗，每一个人的优势都应在工作中得到认可。

内部招聘：建立完善的内部招聘计划，节省企业成本

微软招聘主管Chuck Edward曾说：“讽刺的是，企业将所有注意力集中在外部人才市场上，却对自己屋檐底下的人才，没有给予足够的关注。”

过去，组织往往通过提拔内部员工来填补空缺职位，让员工沿着一条稳定的职业道路发展。而这些年来，各家公司则主要从其它公司、猎头机构等途径招聘人才。现如今，内部招聘有卷土重来的趋势。领英数据显示，组织内部的角色变化(如晋升、横向调动或调职)在过去五年内稳步增长了10%。

内部招聘中最为大众知晓的优势是能够更好地留住员工，避免高流失率。提拔或调动员工担任更匹配他们的工作角色，不但能激励士气，创造更加积极的员工体验，还能鼓励他们留下来。本次调查数据显示，内部招聘更多的企业，其员工的留任时间长40%。
eouy此外，内部招聘对企业收益的影响也是巨大的。调查数据显示，中等规模的公司，由于缺乏职业发展规划而造成的员工离职，每年成本可达5,000万美元。

相比外部注入的“新血液”，内部员工接手新工作的适应速度更快，遇到的问题更少。内部员工已经熟悉公司文化、系统和流程，减少了从头开始培训的时间和成本。他们对组织内部的熟悉是一笔财富。充分发挥内部员工潜力，关注内部招聘，企业可以避免不必要的“从头再来”，从而节省企业成本，提高收益。

员工内部招聘最大的障碍：来自经理

尽管内部招聘的好处显而易见，但目前很少有公司具备系统性的内部招聘流程。人才专业领域人士表示，企业大多数的内部调动都来自于员工个人主动寻找机会，或者部门经理主动联系自己认为合适的员工，实现内部招聘。本次调查数据显示，72%的员工是通过在内部网站上进行自主搜索，从而发现公司内的新机会，用人经理主动联系、推荐职位的比例仅占一半左右。

那么阻碍内部招聘制度前进的最大障碍是什么？其实正是经理自己。作为用人经理，他们不想失去自己内部优秀的人才，这是完全可以理解的。但是，如果表现最好的员工不能获取离开当前团队，调往企业内部更具发展前景的职位，他们更有可能会选择离开公司。

与学习发展部门的合作，亟需加强

当前，人才招聘团队和学习发展团队之间，联系不够紧密，很少合作共同应对组织的技能缺口。在这种情况下，企业招聘专员更多会选择外部招聘，而不是相对成本较低的内部招聘和提升现有员工的技能。

而随着企业要求招聘团队和学习与发展团队之间开展更加紧密的合作，此类低效率现状将逐步改变，学习与发展团队将会对未来的企业招聘模块产生更大影响。

另一方面，招聘和学习与发展团队通过进一步的合作，可以共同指导公司学习项目，帮助员工为公司未来更需要的职位角色培养技能。这对于企业和员工而言是无疑是双赢，因为企业投资员工的职业发展，也有助于留住他们，降低流失率。而大多数参与学习计划的员工表示，如果有更加多的技能培训机会，他们会选择在公司留任更久。

员工体验：体验感良好的企业比体验不佳的企业，离职率低。

随着时代的发展，工作不再是因循守规， 企业推出新的规定，员工负责服从落实。但随着企业之间人才竞争加剧、劳动者地位提高，主动权已从企业转向员工。

如今，更多企业正在从员工体验 (Employee Experience，简称 EX) 的角度，审视自身的行为。

员工体验包括员工作为企业的一份子，在其中感受到的和与之互动的一切。它与员工参与不同——参与是最终目标，参与度高的员工对工作的承诺更加坚定、产出更加丰富。而员工体验是实现这一目标的有效环节。

员工体验的4Ps

作为一个新概念，员工体验或许让人感到新奇：如果它包含了员工感受到的和与之互动的一切，那作为企业，如何才能管理这一切呢？事实上，员工体验可以被分解为四个核心要素: 地点、过程、对象、产出。员工职业历程的每一个关键时刻，从聘用到离职，都会涉及这四个要素，需要逐一理解和优化。

超过66%的企业表示，关注员工体验的目的是希望员工留任更久、产出更多。我们将超过 1,000 家企业的员工体验关键维度 (薪资、培训、工作环境等) 得分，与在领英观察到这些企业的员工行为数据进行了对比。员工体验感良好的企业比体验不佳的企业，离职率低50%。

然而，调查显示，虽然68%企业的员工体验在过去五年之间有进步，但仍然只有50%企业员工表示体验是积极向上的。若企业内只有一半的员工工作体验感良好，这是多么严重的状况？即使他们目前尚未考虑离职，创造的绩效也很可能远低于他们的实际能力水平。

薪酬福利仍是影响员工体验的首要因素

调查数据显示，当前最需要改进的员工体验因素仍是薪酬和福利。薪酬水平低于市场平均状况，无疑会损害员工体验，但薪酬水平若远高于市场平均状况，产生的效益反而会递减。除此之外，员工上升空间、对企业文化的认同感等也是重要的影响因素。

但是员工反馈与企业回应也可能发生脱节——企业虽然倾听了员工的内心想法，但并不一定会采取措施。在调查中HR反馈，缺少足够人手也是提升员工体验一大阻碍。